Forsendelsespolitik
Emilie-København Forsendelsespolitik
Hos Emilie-København forstår vi, hvor vigtigt det er for vores kunder at modtage deres ordrer hurtigt og effektivt. Nedenfor finder du en detaljeret forklaring på vores forsendelsesproces, fra ordre til levering.
Bestillingsproces og Forberedelsestid
Afgivelse af Ordre: Vores bestillingsproces er designet til at være så glat og brugervenlig som mulig. Vælg blot dit ønskede produkt på produktsiden og tilføj det til din indkøbskurv ved at klikke på den grønne knap "Tilføj til indkøbskurv". Verificer din udvælgelse omhyggeligt. Efter verificering kan du fortsætte til kassen ved at klikke på indkøbskurven øverst til højre, hvor du derefter klikker på "Til kassen" nederst.
Behandlingstid: Når din ordre er afgivet, har vi en behandlingstid på 1 til 4 arbejdsdage, afhængigt af tidspunktet for din ordre. Ordrer afgivet på hverdage behandles normalt inden for én dag, mens ordrer i weekenden eller fredag aften kan tage lidt længere tid.
Forsendelsesomkostninger og Levering
Gratis Forsendelse: Vi er stolte af at tilbyde gratis forsendelse for alle ordrer, uden et minimumskøbskrav. Dette er vores måde at vise vores taknemmelighed til vores kunder på. Når din ordre er behandlet, er den gennemsnitlige leveringstid 8-14 arbejdsdage. Bemærk venligst, at der under travle perioder kan opstå lette forsinkelser.
Betalingsmetoder
For din bekvemmelighed tilbyder vi en række sikre betalingsmuligheder. Alle transaktioner er SSL-krypteret for at sikre et sikkert betalingsmiljø. Du kan vælge imellem:
- Kreditkort (Mastercard, Maestro, Visa, Amex)
- Apple Pay
- Google Pay
Skulle du støde på problemer under bestillingsprocessen, står vi klar til at hjælpe dig.
Forsendelse og Miljø
Vi stræber efter at tage et miljøvenligt tilgang til forsendelse af vores produkter. For at opretholde rimelige priser og bidrage til miljøet sender vi pakker i bulk. Dette kan nogle gange føre til lidt længere ventetider, men det giver os mulighed for at reducere vores økologiske fodaftryk. Din forståelse og støtte i denne sag hjælper os med at gøre en forskel.
Kundeservice og Support
Vores engagement stopper ikke ved levering af din ordre. Hvis du har spørgsmål eller behov for support, tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. I de sjældne tilfælde, hvor du ikke modtager en ordrebekræftelse eller et track & trace-nummer, peger tekniske problemer såsom fejl i e-mailsystemet eller spamfilterindstillinger ofte på årsagen. Bekymr dig ikke; din ordre er sikkert behandlet og på vej. For mere information om, hvordan du håndterer sådanne situationer, henviser vi dig gerne til vores FAQ-side.
Vores mål hos Emilie-København er at gøre bestillings- og leveringsprocessen så problemfri som mulig. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse, især i de travlere perioder. Hvis du har yderligere spørgsmål, står vi altid til rådighed. Sammen stræber vi efter at have en positiv indvirkning, ikke kun på din shoppingoplevelse, men også på vores planet.